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ANo mundo empresarial a competitividade faz parte do dia a dia. E as empresas que se destacam são justamente aquelas que compreendem a importância da evolução e dos resultados. 

São empresas que se preocupam com o todo, o que inclui tecnologia, um time de funcionários qualificados e comprometidos, a satisfação dos clientes, entre outros fatores. E quando tudo funciona adequadamente, gera os resultados esperados, promovendo o crescimento e o sucesso do negócio. 

A gestão de performance é uma tendência de mercado em todos os segmentos. Ela é composta por políticas e ferramentas que ajudam a alinhar os maiores objetivos da empresa com as metas de cada área ou setor. 

Com as ferramentas disponíveis hoje no mercado, é possível avaliar processos, gestores e colaboradores de maneira concreta, individual e coletivamente. O objetivo principal da gestão de performance é desenvolver equipes cada vez mais eficientes, de alto desempenho, que ajudem a empresa a alcançar sua estratégia global. 

Principais vantagens da gestão de performance

O principal objetivo da gestão de performance já foi esclarecido: desenvolver equipes focadas no resultado esperado pela empresa. Mas, durante esse processo, a melhoria do colaborador e da empresa como um todo também é buscada. 

Outros benefícios estão relacionados à rapidez dos resultados, a melhora na comunicação entre gestores e colaboradores, à possibilidade de oferecer feedbacks objetivos, e ao aumento da satisfação do cliente, que reconhece as melhorias realizadas. 

Aliás, a satisfação dos clientes é um dos principais focos de uma gestão de performance. Para isso são utilizadas as informações segmentadas sobre o público-alvo, e a empresa transforma isso em ações personalizadas e assertivas. 

O resultado é um melhor ROI em cada ação ou investimento realizado. E, com todos esses fatores positivos, o crescimento é inevitável.

Como praticar a gestão de performance?

O primeiro passo é identificar quais são os indicadores que representam os objetivos desejados. Existem inúmeros indicadores e ainda podem ser feitas combinações que aproximam ainda mais a empresa da avaliação adequada. 

Diante desses indicadores centrais, é preciso determinar as áreas relacionadas e quais serão os indicadores de cada área (os KPIs) que permitirão a análise de resultados de cada tarefa realizada. 

É fundamental que toda a equipe compreenda os objetivos e as métricas que serão utilizadas para mensurar os resultados. Dessa forma os próprios colaboradores podem fazer avaliações intermediárias e adotar medidas de melhoria, se for necessário. 

A vantagem é que hoje é possível encontrar diversas ferramentas disponíveis que ajudam a empresa a aplicar e mensurar esses resultados. Desde soluções muito simples e gratuitas, até mesmo ferramentas bastante completas. 

Gestão empresarial completa  

A gestão de performance pode ser considerada ampla em uma empresa. Portanto, dentro dela podem ser criadas ações mais específicas que complementam e promovem mais eficiência, quando bem desenvolvidas. 

Entre essas ações está a gestão por competências, que visa o melhor aproveitamento de cada colaborador dentro da empresa de acordo com as suas capacidades e habilidades. 

Existem formas de avaliar os colaboradores e identificar suas características, permitindo o aprimoramento naquilo que for necessário e o melhor aproveitamento de suas qualidades.  

A gestão de aprendizado é outro complemento possível, que promove o conhecimento de informações importantes para o melhor desenvolvimento do trabalho. Um exemplo poderia ser o acesso às informações sobre o comportamento de clientes para identificar melhores formas de abordagem pelos colaboradores.

Existe ainda a gestão de sucessão que tem como objetivo alinhar os propósitos da empresa com os colaboradores em seus cargos atuais e até mesmo futuros. O motivo de promover esse tipo de ação é realizar transições internas menos impactantes, garantindo que a empresa mantenha o ritmo de crescimento. 

Quando uma empresa consegue construir um modelo de gestão que enxerga todos os seus elementos importante, ou seja, os processos, os colaboradores e os clientes, é possível gerenciar seus recursos de maneira eficiente, e assim, potencializar suas chances de crescimento. 

E na sua empresa, como é realizada a gestão?